+7 (343) 207-01-70

г. Екатеринбург

Обращение в Роспотребнадзор

Вам необходимо составить грамотное обращение в Роспотребнадзор и добиться реакции государственного органа? Не знаете, как сформулировать свои требования, обосновать их ссылками на законодательство? Хотите выиграть спор, взыскать с нарушителя 50% стоимости некачественного товара или услуги, получить до 2 млн. руб. компенсации морального вреда? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам и адвокатам!

Задайте вопрос и получите консультацию юриста прямо сейчас БЕСПЛАТНО!

Конфиденциальность информации гарантируется

Наши юристы

С 2004 года для вас работает команда квалифицированных юристов и адвокатов, обладающих многолетним практическим опытом во всех отраслях права. На нашем счету более 100 успешно завершённых дел, свыше 11.000 бесплатных консультаций по семейному, наследственному, трудовому, административному, уголовному, жилищному, налоговому и корпоративному праву. Каждый специалист нашей компании – Ваш личный консультант и помощник в вопросах защиты прав!

Обратитесь за помощью сейчас, и специалисты:

  • изучат все обстоятельства и подробности дела;
  • проанализируют сопутствующую документацию;
  • соберут, если необходимо, доказательную базу;
  • спрогнозируют перспективы досудебного и судебного разбирательства;
  • разработают алгоритм решения для гарантиро- ванного положительного разрешения ситуации;
  • окажут при необходимости содействия на всех этапах урегулирования спора!
  • Ксения Росторопша

    Семейное право, Защита прав потребителей

  • Ковыленко Григорий

    Жилищное право, Трудовое право

  • Усачева Мария

    Руководитель юридического департамента

  • Белолобых Виолетта

    Судебные споры, Взыскание долгов

  • Екатерина Малышева

    Земельное право, Наследственное право

  • Маленков Александр

    Административное право, Страховое право, Автоюрист

Обращение в Роспотребнадзор

Вопросами государственного надзора в сфере защиты потребительских прав занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - Роспотребнадор. Он представляет собой орган исполнительной власти, который образован в 2004 году путем слияния Санэпидемслужбы и Госторгинспекции.
В его функции входит:

  • контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты потребительских прав;
  • контроль за соблюдением предусмотренных законом правил продажи товаров, работ и услуг;
  • проведение проверки, в случае выявления фактов нарушений в сфере данных правоотношений;
  • привлечение виновных лиц к админответственности;

Обращение в органы Роспотребнадзора за восстановлением нарушенных прав потребителя, целесообразно в случае если:

  • вы купили товар, срок годности которого истек;
  • отравились купленным товаром;
  • вам не была должным образом предоставлена информация о приобретаемом товаре;
  • вы хотите инициировать проверку деятельности продавца;

Составление грамотной жалобы уменьшает шансы получить «отписку».

Есть несколько способов подать жалобу в органы Роспотребнадзора:

  • на личном приеме;
  • почтовым отправлением;
  • электронным письмом с помощью заполнения соответствующей формы на официальном сайте или отправлением на электронную почту соответствующего территориального отделения;
  • факсимильно;

Личное обращение в органы Роспотребнадзора не лишает вас возможности подачи жалобы любым другим способом.
К жалобе в обязательном порядке должны прилагаться документы, которые подтверждают факты, изложенные вами в жалобе.

Основания для оставления обращения без ответа:

  • в жалобе не указаны ФИО заявителя или адрес для направления ответа;
  • текст жалобы нечитабелен;
  • ФИО и адрес отправителя не поддаются прочтению;
  • жалоба подлежит перенаправлению в другой орган, о чем заявитель должен быть уведомлен в обязательном порядке;
  • ответ на вопрос, который поставлен в обращении представляет государственную либо другую охраняемую законом тайну;

О невозможности предоставить ответ должно быть сообщено заявителю с разъяснением причин невозможности ответа.

Результат обращения в Роспотребнадзор

Оценивая результат, который может дать обращение в Роспотребнадзор необходимо отталкиваться от целей, которые вы преследуете.

Рассмотрим реальные результаты, которые могут возникнуть при обращении в органы Роспотребнадзора:

  • выезд к нарушителю, проведение внеплановой проверки, наложение административного штрафа;
  • направление нарушителю требования о предоставлении соответствующих документов и проведение документальной проверки без выезда. В случае, если нарушения подтвердятся результат такой же – штраф;

Роспотребнадзор в устном порядке даст нарушителю рекомендации удовлетворить требования потребителя. Данные рекомендации будут иметь необязательный характер и, как следствие, могут быть проигнорированы продавцом.

Если вашей целью является возврат денег за некачественную продукцию и восстановление справедливости, то одним обращением в Роспотребнадзор не обойтись. Необходим ряд дополнительных мер, которые повысят эффективность вашей жалобы, к примеру, составление письменной претензии продавцу или обращение в суд. Кроме того у Роспотребнадзора отсутствуют полномочия требовать возврата денег, сделать это может только суд.

Максимальная ответственность, к которой Роспотребнадзор может привлечь нарушителя – административный штраф размер, которого составляет около 3000 рублей. В некоторых случаях недобросовестному продавцу легче заплатить штраф, чем возвращать деньги покупателю.

Кроме того, исходя из юридической практики, отписки Роспотребнадзора, типа: «ваш спор имеет имущественный характер, вследствие чего разъясняем вам ваше право на обращение в суд», является совсем не редкостью.

Правильная оценка обстоятельств вашего дела поможет увеличить ваши шансы выиграть в споре, и привлечь к ответственности нарушителя.

Специалисты Центра Правовой Поддержки помогут составить жалобу так, чтобы она дала максимальный результат и стала для нарушителя стимулом восстановить нарушенные права потребителя.

Звоните на нашу горячую линию или заполняйте заявку на сайте - кратко опишите свою ситуацию, укажите имя, мобильный телефон, наш специалист свяжется с вами для бесплатной консультации уже через 15 минут!

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Екатеринбурга и Свердловской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отправьте заявку на бесплатную консультацию прямо сейчас, и мы поможем вам избежать потерь финансовых активов, имущества, времени и нервов!
Задайте свой вопрос сейчас и получите юридическую консультацию БЕСПЛАТНО!

Конфиденциальность информации гарантируется